Assistance émotionnelle au travail après un décès

Funérailles

Que nous soyons gestionnaire ou employé, nous sommes tous confrontés à la mort à différents moments de notre vie.

Un décès sur le lieu de travail lui-même est heureusement exceptionnel, mais le décès d'un collègue à la suite d'une maladie persistante ou d'un accident est un événement déjà moins rare. Et même lorsqu'un membre de la famille ou un être cher vient à décéder, le deuil dépasse largement la sphère privée.

Et puis la question se pose: comment gérez-vous cela en tant que directeur? C'est l'une des situations les plus délicates que vous puissiez rencontrer en tant qu'entrepreneur et employeur. Comment donnez-vous à votre (vos) employé (s) en deuil suffisamment d'espace et de soutien pour traiter le décès d'un être cher, sans perdre de vue les intérêts et le bon fonctionnement de votre entreprise?

Communiquer le décès au personnel et aux clients

Si l'un de vos employés décède, veuillez en informer ses collègues dès que possible. Il est préférable de le faire en personne si vos employés travaillent sur place ou par téléphone dans le cas contraire. Bien sûr, cela peut aussi être fait par un employé interne.

Vos clients et vos fournisseurs peuvent vous informer du décès de l’un des membres de votre personnel par le biais d’un message écrit ou d’un courrier préparé dans un style et sous une forme adaptés.
Vous informez également ses collègues dès que possible lorsqu'un membre de la famille d'un membre du personnel décédé. Ceci est plus facile via les canaux de communication internes.

Offrez des opportunités de deuil au sein de votre entreprise

Si l'un de vos employés décède, vous pouvez prévoir une place dans votre entreprise pour une photo du défunt, avec la possibilité d'écrire un message pour la famille dans un livre de deuil.  De plus, vous pouvez laisser votre personnel libre de participer aux funérailles ou à la crémation.

Lors du décès d’un membre de la famille d’un employé, tout dépend du degré de parenté, vous avez l’opportunité de donner à votre personnel l’occasion d’assister au rituel d’adieu. Bien sûr, il est recommandé qu’au moins un représentant de la société soit envoyé à la cérémonie et ainsi puisse témoigner de votre soutient à la famille.

Encadrez vos employés

Le processus de deuil est un processus complet et progressif. Cela peut se dérouler avec un certain nombre de hauts et de bas. Il est donc important d'aider vos employés à bien gérer cette perte. En parler, pour beaucoup de gens, favorise le la gestion du deuil.
Pourtant, vous ne pouvez forcer personne. Certains de vos employés choisiront de ne pas le faire dans leur environnement de travail ou préféreront le traiter individuellement. Il est important que tout le monde s'aperçoive que la société s'en préoccupe et laisse une place au décès. C'est pourquoi il est vraiment important que vous preniez en charge, en tant qu'employeur, les collègues du défunt.

Détails pratiques

Contactez toujours le secrétariat social pour procéder aux ajustements appropriés pour l'administration sociale (salaires, pensions, cotisations de sécurité sociale, etc.). N'oubliez pas non plus de vérifier auprès de
votre courtier en assurances, le contenu et les accords conclus dans certaines de vos polices d’assurance (assurance accidents, assurance de groupe, assurance hospitalisation, assurance obsèques,…).

Veuillez contacter la famille pour prendre les dispositions nécessaires pour les biens personnels du défunt encore présents dans l'entreprise. Penez ces accords dans le respect de la famille et consacrez-y temps nécessaire. Si la famille souhaite récupérer personnellement les affaires, sachez que cela peut être un moment très émouvant. C'est souvent un premier contact de la famille avec le lieu de travail du défunt, lieu où il a passé beaucoup de temps.

Conclusion

Lorsque vous êtes confronté à un décès dans votre entreprise (un collègue direct, un accident, un suicide, etc.), vous devez faire appel à l'assistance et aux conseils professionnels de votre service externe pour la prévention et la protection au travail.
Nous espérons que ce manuel vous apportera un soutien considérable, mais que vous n’aurez à le consulter que rarement.

Marnic Vandenbroucke

Experienced founder of 'Cares-Assistance', which is the only complete funeral assistance on the Belgian market that gets involved BEFORE, DURING and AFTER the death. Cares-assistance is powered by AXA-assistance.